Customer Service Specialist met ambitie om leiding te geven

Wat krijg jij voor jouw inspanning?

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiende organisatie voor 32 - 40 uur per week.
• Een eerlijk salaris van €3000 - €4500 o.b.v. 40 uur met een contract van 7 maanden.
• Uitstekende pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• 13e maand en 8% vakantiegeld.
• Dagelijkse lunch, vers fruit en koffie.
• Gezondheids- en welzijnsvoordelen zoals bootcamp, yoga en massages, inclusief korting op de producten.
• Regelmatige vrijdagmiddagborrels, bedrijfsuitjes, en een inspirerend kantoor in Amsterdam met een fantastisch team van collega's.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een collegiale en informele werksfeer waar teamwork en enthousiasme centraal staan.
• Regelmatige teamuitjes en leuke activiteiten om de teamspirit te versterken.

Jouw werkzaamheden

Wij bieden een mooie uitdaging als customer support specialist met doorgroeimogelijkheden tot teamlead! Til het team naar een hoger niveau, net als de processen en systemen van dit internationale bedrijf gericht op consumenten producten. Je draait mee als customer support specialist en voegt waarde toe door onze afdeling door te ontwikkelen.

Als customer support specialist zorg je ervoor dat onze klanten altijd bovenaan staan en dat onze service goed is. Verder:

• Je draait mee in de operatie en ondersteunt in de behandeling van cases. Je springt bij waar nodig en zorg je ervoor dat klanten tijdig feedback ontvangen. Hierbij ben je constant op de hoogte van de benodigde bezetting en workload.
• Je hebt de ambitie om op termijn vanuit jouw rol door te groeien en het team aan te sturen.
• Je hebt ervaring met toepassingen die klanttevredenheid verbeteren.
• Je bent altijd op zoek naar manieren om onze processen te stroomlijnen en te verbeteren.
• Je zorgt voor het doorzetten van de mening van de klant naar onze interne organisatie. Jouw werk zorgt ervoor dat de stem van de klant doorklinkt en leidt tot verbeteringen.

Wat wij van jou verwachten, oftewel de functie-eisen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
• Minimaal 1 jaar aantoonbare recente werkervaring in een vergelijkbare rol
• Bekend met customer service toepassingen
• Geïnteresseerd in procesoptimalisatie 
• Goed in samenwerken met zowel collega’s als partnerbedrijven
• Een passie voor service en affiniteit met retail
• Communicatieve vaardigheden en een proactieve houding.

Over de werkgever

Onze opdrachtgever, een toonaangevend bedrijf in de branche, is voortdurend bezig met het ontwikkelen van een breed scala aan non-food producten die perfect passen bij het dagelijks leven. Van de nieuwste gadgets tot duurzame beautyproducten, zij staan klaar om aan alle behoeften te voldoen. Bij hen draait het niet alleen om hard werken en het leveren van kwaliteit, maar ook om het creëren van plezier en een hechte samenwerking.