Serviceplanner Hoorn (minimaal 32 uur beschikbaar)

Jouw werkzaamheden

In deze dynamische rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, dealers en agenten. Jouw missie? Het soepel coördineren van vragen, wensen, problemen en klachten met betrekking tot geïnstalleerde producten en/of spare parts. Storingen, installaties en onderhoud? Jij plant het moeiteloos, zowel in Nederland als daarbuiten. Als organisatorisch wonder zorg je voor een vlekkeloze uitvoering, waarbij je ervoor zorgt dat onze Service Engineers op de meest efficiënte en effectieve manier worden ingezet. Storingen kunnen op elk moment optreden, en daar ben jij op voorbereid. Samen met je collega's draai je storingsdiensten om te allen tijde de beste service te bieden. Als Service Planner ben je niet alleen een schakel tussen klant en techniek, maar draag je ook actief bij aan de verdere professionalisering van alle klantgerichte serviceactiviteiten. 

Wat ga je doen in de rol van serviceplanner?

Als Service Planner ben jij de probleemoplosser die de vraagstukken van klanten analyseert en streeft naar de best mogelijke technische oplossing. 

Jouw planningstalent komt tot uiting bij het opstellen van schema's voor installatiewerk, onderhoud en het oplossen van storingen voor zowel binnenlandse als buitenlandse klanten.

Maar dat is nog niet alles! Jij bent de regisseur die de Service Engineers inplant voor opdrachten, rekening houdend met beschikbare capaciteit en prioriteiten. Jij zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt.

Administratieve taken schrikken jou niet af. Van het controleren van werkbonnen tot het afhandelen van factuurvragen van klanten en het nauwkeurig bijhouden van onderdelen in het systeem, jij draait er je hand niet voor om.

Maar wat écht het verschil maakt? Jij bent proactief in het benaderen van klanten voor onderhoudswerkzaamheden, waardoor een optimale spreiding van werkzaamheden en bezetting gewaarborgd wordt. 

Over de werkgever

Expert in geavanceerde systemen voor de agrarische sector, een innovatieve organisatie met een informele cultuur, waarbij het werkplezier voorop staat. 

Wat wij van jou verwachten, oftewel de functie-eisen:

Als de ster van ons team, breng jij niet alleen een flinke dosis energie mee, maar ook:

• Een MBO 4 opleiding, bij voorkeur in de richting van Techniek of Service
• Enkele jaren op de teller in een serviceafdeling binnen de machinebouw, waarmee jij de kneepjes van het vak al goed kent.
• Ervaring als planner binnen de technische branche
• Liefde voor het werken in de techniek is meegenomen
• Een meertalig talent met een vloeiende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, waarmee jij internationale communicatie tot een kunst verheft.
• Goede communicatieve skills en een gave om prioriteiten te stellen.
• Enorme klantgerichtheid en dienstverlenende instelling, verlener van uitmuntende service.
• Initiatief, de gave om het hoofd koel te houden en snel te kunnen schakelen

Wat krijg jij voor jouw inspanning?

• Een spilfunctie binnen een platte hightech organisatie 
• Een spilfunctie binnen een informele organisatie met werkplezier hoog in het vaandel 
• Een salaris dat recht doet aan de ervaring die je meebrengt (tot € 4.500,- bruto per maand op basis van uur / inschaling naar ervaring)
• Reiskostenvergoeding

Meer informatie

Ben jij klaar voor een rol waarin jij het verschil maakt en klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tilt? Solliciteer nu!